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Preguntas Frecuentes
ĀæQuĆ© es el Pase de Acceso Total?
El Pase de Acceso Total es una membresĆa de suscripciĆ³n ofrecida en diferentes niveles, que te da acceso para descargar cualquier producto en la plataforma, asĆ como todas las futuras publicaciones.
ĀæCon quĆ© frecuencia lanzan nuevos productos?
Lanzamos nuevos productos diariamente. La cantidad de lanzamientos diarios aprobados variarĆ”, ya que nuestro enfoque principal es la calidad sobre la cantidad.
ĀæCĆ³mo puedo cancelar mi suscripciĆ³n?
Puedes cancelar tu suscripciĆ³n en cualquier momento desde tu pĆ”gina de compras y seguir descargando productos hasta que tu suscripciĆ³n expire.
ĀæTengo acceso a todos los productos?
SĆ, puedes descargar cualquier producto ofrecido en la plataforma mientras tu suscripciĆ³n estĆ© activa.
ĀæPuedo volver a descargar productos?
Puedes volver a descargar productos siempre que tengas una suscripciĆ³n activa. Descargar el mismo producto dentro de las 24 horas no consumirĆ” crĆ©ditos adicionales de descarga.
ĀæQuĆ© sucede cuando llego a mi lĆmite de descarga diaria?
Debes esperar 24 horas para que tus descargas se recarguen despuĆ©s de haber excedido tu lĆmite diario asignado. Sin embargo, actualizar a un nivel superior restablecerĆ” instantĆ”neamente tus crĆ©ditos de descarga.
ĀæCĆ³mo funciona la licencia una vez cancelada o vencida la suscripciĆ³n?
Tienes una licencia permanente para usar cualquier producto descargado incluso despuĆ©s de que tu suscripciĆ³n se cancele o expire. Sin embargo, debes tener una suscripciĆ³n activa si deseas volver a descargar productos.
ĀæPueden realizar descargas varios usuarios con el Pase de Acceso Total?
El Pase de Acceso Total estĆ” destinado para un solo usuario. El compartir cuentas estĆ” monitoreado y estrictamente prohibido. Si tienes un equipo y varios miembros necesitan acceso, por favor contacta al soporte para obtener ayuda.
ĀæOfrecen planes para equipos?
Si cuentas con el plan Agencia, podemos crear manualmente cuentas de Pase de Acceso Total para equipos de hasta 10 miembros, Si tienes un equipo, por favor contacta al soporte para obtener ayuda.
ĀæOfreces algĆŗn descuento?
Ofrecemos un descuento de renovaciĆ³n del 5% para el plan BĆ”sico, un 10% para el plan Elite y un 15% para el plan Agencia
ĀæCuĆ”l es su polĆtica de reembolso?
Todas las transacciones son finales y no ofrecemos reembolsos en las compras del Pase de Acceso Total.