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Preguntas Frecuentes
¿Qué es el Pase de Acceso Total?
El Pase de Acceso Total es una membresía de suscripción ofrecida en diferentes niveles, que te da acceso para descargar cualquier producto en la plataforma, así como todas las futuras publicaciones.
¿Con qué frecuencia lanzan nuevos productos?
Lanzamos nuevos productos diariamente. La cantidad de lanzamientos diarios aprobados variará, ya que nuestro enfoque principal es la calidad sobre la cantidad.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu página de compras y seguir descargando productos hasta que tu suscripción expire.
¿Tengo acceso a todos los productos?
Sí, puedes descargar cualquier producto ofrecido en la plataforma mientras tu suscripción esté activa.
¿Puedo volver a descargar productos?
Puedes volver a descargar productos siempre que tengas una suscripción activa. Descargar el mismo producto dentro de las 24 horas no consumirá créditos adicionales de descarga.
¿Qué sucede cuando llego a mi límite de descarga diaria?
Debes esperar 24 horas para que tus descargas se recarguen después de haber excedido tu límite diario asignado. Sin embargo, actualizar a un nivel superior restablecerá instantáneamente tus créditos de descarga.
¿Cómo funciona la licencia una vez cancelada o vencida la suscripción?
Tienes una licencia permanente para usar cualquier producto descargado incluso después de que tu suscripción se cancele o expire. Sin embargo, debes tener una suscripción activa si deseas volver a descargar productos.
¿Pueden realizar descargas varios usuarios con el Pase de Acceso Total?
El Pase de Acceso Total está destinado para un solo usuario. El compartir cuentas está monitoreado y estrictamente prohibido. Si tienes un equipo y varios miembros necesitan acceso, por favor contacta al soporte para obtener ayuda.
¿Ofrecen planes para equipos?
Si cuentas con el plan Agencia, podemos crear manualmente cuentas de Pase de Acceso Total para equipos de hasta 10 miembros, Si tienes un equipo, por favor contacta al soporte para obtener ayuda.
¿Ofreces algún descuento?
Ofrecemos un descuento de renovación del 5% para el plan Básico, un 10% para el plan Elite y un 15% para el plan Agencia
¿Cuál es su política de reembolso?
Todas las transacciones son finales y no ofrecemos reembolsos en las compras del Pase de Acceso Total.